WhatsApp-та өшірілген хабарламаларды қалай қалпына келтіруге болады

WhatsApp-та өшірілген хабарламаларды тек сақтық көшірмеден қайтаруға болады: қосымшаны қайта орнатыңыз, сол телефон нөмірін растаңыз да, «Қалпына келтіру» батырмасын басыңыз — хат алмасу Google аккаунтынан (Android) немесе iCloud-тан (iPhone) жүктеледі. Көшірме жоқ болса немесе ол хабарлама өшірілгеннен кейін жасалса, чатты ресми жолмен қайтару мүмкін емес. Төменде екі платформаға арналған қадамдық нұсқаулық, қосалқы тәсілдер және бэкапты баптау жолы берілген.

Қалпына келтірмес бұрын нені білу керек

WhatsApp чат тарихын өз серверлерінде сақтамайды. Хаттар не телефонның өзінде, не Google аккаунтындағы немесе iCloud-тағы сақтық көшірмеде тұрады. Мессенджер серверлері тек хабарламаны жеткізеді: жетпей қалғандары сонда 30 күнге дейін сақталып, кейін өшіріледі.

• Тарих түгел қалпына келеді. Бір хабарламаны не бір чатты бөлек қайтара алмайсыз — қосымша бүкіл хат алмасуды көшірме жасалған күнгі күйге қайтарады.
• Көшірмеден кейін келгеннің бәрі жоғалады. Қалпына келтіру қазіргі чаттарды бэкаптағы деректермен ауыстырады, WhatsApp оларды біріктіре алмайды.
• Көшірмеге не кіреді: мәтін, фото, дауыстық хабарлама, құжаттар, қауымдастықтар мен арналар деректері. Бейне — бэкап баптауында бейнені сақтау қосулы болса ғана.

Хабарламаны «өзімнен өшіру» арқылы жаңа ғана жойсаңыз, экранның төменгі жағында шыққан «Болдырмау» батырмасын бірден басыңыз: оны ешқандай бэкапсыз қайтаруға бірнеше секунд уақыт бар.

Android-та чат тарихын қалай қалпына келтіруге болады

Android-та хат алмасу Google аккаунтындағы сақтық көшірмеден қайтарылады. Көшірме болмаса, тек қосалқы тәсілдер қалады (олар төменде).

Сақтық көшірменің бар-жоғын тексеріңіз

Ең оңай жолы — WhatsApp-тың өзінде: «Баптаулар» — «Чаттар» — «Чаттардың сақтық көшірмесі». Мұнда соңғы көшірменің күні мен көлемі және ол байланған Google аккаунты көрінеді. Қосымшаны өшіріп қойған болсаңыз, көшірмені Google One-нан тексеріңіз: «Жад» — сақтық көшірмелер мен қосымша деректері бөлімі.

Көшірме хабарламалар өшірілмей тұрып жасалған болуы керек. Өшіргеннен кейін күнделікті автоматты бэкап өтіп кетсе, ол ескі көшірменің үстінен жазылып қойды — өшірілген хаттар онда жоқ.

Google аккаунтынан қалпына келтіру

1. WhatsApp-ты телефоннан өшіріңіз.
2. Google Play-ден қайта орнатыңыз.
3. Қосымшаны ашып, сол телефон нөмірін растаңыз.
4. WhatsApp чат тарихын қайтаруды ұсынғанда «Қалпына келтіру» батырмасын басыңыз. «Өткізіп жіберу» таңдасаңыз, мессенджер хат алмасусыз ашылады.

Алдымен мәтіндер, содан кейін медиафайлдар жүктеледі. Ұзақтығы көшірменің көлемі мен интернет жылдамдығына байланысты, сондықтан мұны Wi-Fi арқылы жасаған дұрыс.

Android-тағы шектеулер

1. Көшірме біреу ғана. Google аккаунтында WhatsApp-тың тек соңғы сақтық көшірмесі тұрады, әр жаңасы алдыңғысын ауыстырады.
2. Нөмір де, Google аккаунты да сол болуы керек — көшірме жасалғандағыдай.
3. Бос орын керек. Телефондағы жад көшірменің көлемінен көп болмаса, қалпына келтіру үзіліп қалады немесе толық болмайды. WhatsApp бэкапы Google аккаунтының жадында да орын алады (тегін 15 ГБ пошта, Диск пен Фотоға ортақ): ол толып кетсе, жаңа көшірмелер жасалмайды.
4. Шифрланған көшірме кілтсіз ашылмайды. Бэкапқа өтпелі шифрлау қосылған болса, өзіңіз қойған құпиясөз, 64 таңбалы кілт немесе кіру кілті (passkey) қажет.
5. Жеке басты растау. WhatsApp SMS немесе қоңырау арқылы код сұрауы мүмкін — бұл қалыпты қорғаныс шарасы.

Google-да сақтық көшірме жоқ болса

1. Ескі телефоннан көшіру. Хаттары бар бұрынғы смартфон аман болса, чаттарды кірістірілген «Чаттарды көшіру» функциясы арқылы тікелей ауыстырыңыз (QR-код арқылы, телефондар қатар тұрып, бір Wi-Fi желісіне қосылуы керек). Бұған бұлт қажет емес.
2. Жергілікті көшірме. WhatsApp әр түні телефон жадына көшірме сақтайды, қайта орнатқанда қосымша оны кейде өзі тауып алады. Android-тың жаңа нұсқаларында бұл файлдарға қолжетімділік шектеулі, сондықтан тәсіл әрдайым іске аса бермейді.
3. Хабарландырулар журналы. Әңгімелесуші хабарламаны «барлығынан өшірсе», оның мәтінін кейде Android хабарландырулар тарихынан оқуға болады (Android 11 және одан жаңасында: «Баптаулар» — «Хабарландырулар» — «Хабарландырулар тарихы»; функцияны алдын ала қосу керек). Хабарлама хабарландыру болып келген жағдайда ғана көрінеді.

Көшірме де, ескі телефон да жоқ болса, хат алмасуды қайтару мүмкін емес: WhatsApp оны сақтамайды және сұрау бойынша қалпына келтірмейді. Жалғыз амал — әңгімелесушіден чатты экспорттап («Тағы» — «Чатты экспорттау»), файлды сізге жіберуін сұрау.

iPhone-да чат тарихын қалай қалпына келтіруге болады

iPhone-да хат алмасу iCloud-тағы WhatsApp сақтық көшірмесінен қайтарылады.

Алдын ала нені тексеру керек

• көшірме бар: WhatsApp «Баптаулары» — «Чаттар» — «Сақтық көшірме» (соңғы бэкаптың күні сонда көрінеді);
• телефон нөмірі көшірме жасалғандағымен бірдей;
• сол Apple ID-мен кірген және iCloud Drive қосулы;
• iCloud-та да, iPhone-да да бос орын жеткілікті;
• App Store-дан WhatsApp-тың соңғы нұсқасы орнатылған.

iCloud-тан қалпына келтіру

1. WhatsApp-ты iPhone-нан өшіріңіз.
2. App Store-дан қайта орнатыңыз.
3. Қосымшаны ашып, телефон нөмірін растаңыз.
4. «Көшірмеден қалпына келтіру» батырмасын басып, деректердің iCloud-тан жүктелуін күтіңіз.

iOS-тағы шектеулер

Ережелер Android-тағыдай: көшірме күнінен кейінгі хаттар қайтпайды, нөмір сәйкес болуы керек, орын жетуі тиіс, бейне тек тиісті баптау қосулы болса қалпына келеді, ал шифрланған көшірмені құпиясөзсіз, кілтсіз немесе passkey-сіз ашу мүмкін емес.

WhatsApp аккаунты ұзақ уақыт қолданылмаса, белсенді болмағаны үшін өшірілуі мүмкін — онда қайта тіркелуге тура келеді. Бірақ iCloud-тағы сақтық көшірме сақталып қалуы ықтимал, сол нөмір мен Apple ID арқылы чаттарды одан қайтаруға болады.

Ескі iPhone-нан немесе Android-тан көшіру

Ескі iPhone сақталса, хат алмасуды «Чаттарды көшіру» арқылы тікелей ауыстыруға болады — iCloud-тағы көшірме ескірсе де, ең соңғы деректер көшеді. Android-тан ауысқанда чаттар iPhone-ды алғаш баптау кезінде көшіріледі, толығырақ — Android-тан iPhone-ға деректерді көшіру нұсқаулығында.

iCloud-та көшірме де, ескі телефон да болмаса, чаттарды қайтару мүмкін емес. Android-тағыдай, әңгімелесушіден хат алмасуды экспорттауды сұрау ғана қалады.

WhatsApp Web пен компьютер арқылы қалпына келтіруге бола ма

Жоқ. WhatsApp Web пен Windows және macOS қосымшалары байланған құрылғы ретінде жұмыс істейді: олар ағымдағы чаттардың шифрланған көшірмесін алады, бірақ сақтық көшірме жасамайды, Google аккаунтына не iCloud-қа қол жеткізе алмайды және өшірілгенді қайтармайды. Чат тарихын тек телефоннан басқарасыз.

Чат смартфонда өшірілсе, ол барлық байланған құрылғыдан да жоғалады. WhatsApp-ты қалпына келтірмей қайта орнатсаңыз, аккаунттан шықсаңыз немесе телефонды көшірусіз ауыстырсаңыз да солай болады.

Жалғыз ерекшелік — чат әлі бар, бірақ сіз оны өшіргелі жатырсыз: ол веб-нұсқада ашық тұрғанда мәтінді қолмен көшіріп, керек файлдарды сақтап алуға болады.

Бөгде қосымшалар мен бағдарламалар көмектесе ме

Хабарландыруларды оқитын Android қосымшалары

WAMR, WhatsDeleted сияқты қосымшалар хаттарды WhatsApp жадынан шығарып алмайды. Олар хабарландыруларға қол жеткізіп, мәтін мен медианы келген сәтте сақтап қояды — сондықтан жіберуші кейін өшірсе де, хабарламаны оқи аласыз.

• орнатылған сәттен бастап қана жұмыс істейді — бұрынғы хаттарды қайтармайды;
• хабарландыру келмесе (чат ашық тұрса немесе дыбысы өшірулі болса), хабарлама сақталмайды;
• барлық хабарландыруға рұқсат беру — жекелікке қауіп: қосымша SMS-кодтар мен банк хабарламаларын да көреді.

Компьютерге арналған бағдарламалар

iMyFone ChatsBack, Tenorshare UltData, Dr.Fone, Aiseesoft FoneLab және ұқсас бағдарламалар телефонға қосылып, жадты немесе сақтық көшірмелерді сканерлейді де, өшірілген деректердің қалдықтарын іздейді. Білу керегі:

• көбі ақылы, тегін нұсқалары тек «бірдеңе табылды» деп көрсетеді;
• нәтижеге кепілдік жоқ: уақыт көп өткен сайын деректердің үстінен жазылып кету ықтималдығы артады;
• iPhone-да олар іс жүзінде құрылғы жадымен емес, тек сақтық көшірмелермен жұмыс істейді;
• бағдарламаға бүкіл хат алмасуыңызды ашасыз — тек әзірлеушінің ресми сайтынан жүктеңіз.

Хаттарды жоғалтпау үшін сақтық көшірмені қалай баптау керек

Тұрақты бэкап — жалғыз сенімді сақтандыру. Баптауға екі-үш минут кетеді.

Android: Google аккаунтына көшірме

Google аккаунтына кіру, Google Play қызметтері, телефонда және Google жадында бос орын, тұрақты интернет керек.

1. WhatsApp-ты ашып, «Тағы» (үш нүкте) — «Баптаулар» — «Чаттар» — «Чаттардың сақтық көшірмесі» бөліміне өтіңіз.
2. Google аккаунтын және көшірме жиілігін таңдаңыз — «Күн сайын» деген дұрыс.
3. Көшірмені мобильді желі арқылы жасауға бола ма, соны көрсетіп, бейнені қосу-қоспауды шешіңіз.
4. Хат алмасуды дәл қазір сақтау үшін «Сақтық көшірме жасау» батырмасын басыңыз.

iPhone: iCloud-қа көшірме

1. iPhone баптауларында iCloud Drive қосулы екенін тексеріңіз.
2. WhatsApp-та «Баптаулар» — «Чаттар» — «Сақтық көшірме» бөлімін ашыңыз.
3. «Автоматты түрде» батырмасын басып, жиілігін таңдаңыз, қажет болса бейнені сақтауды қосыңыз.
4. Бір реттік бэкап үшін «Көшірме жасау» батырмасын басыңыз.

iPhone-да WhatsApp чаттары iOS-тың жүйелік көшірмесіне де кіреді, бірақ оларды мессенджердің өз көшірмесінен қайтарған ыңғайлы.

Көшірмені өтпелі шифрлау

Екі платформада да сақтық көшірме бөлімінде «Өтпелі шифрланған сақтық көшірме» тармағы бар. Оны құпиясөзбен, 64 таңбалы кілтпен немесе кіру кілтімен (passkey) қорғауға болады — соңғысында қалпына келтіру үшін саусақ ізі, Face ID немесе экран құлпының коды жеткілікті. Құпиясөз не кілт жоғалса, көшірмені ешкім, тіпті WhatsApp та аша алмайды, сондықтан оларды сенімді жерде сақтаңыз.

Басты ереже қарапайым: WhatsApp-та өшірілген хабарламалар тек алдын ала жасалған көшірмеден қайтады. Күнделікті бэкапты қазір қосыңыз — сонда хат алмасу жоғалса да, ең көбі бір күндік хабарламадан айырыласыз. Мессенджердің тарихы мен мүмкіндіктері туралы — WhatsApp бренд парағында.