Еурокомиссия Booking.com-ның алаяқтармен күресін тексереді

Еуропалық комиссия 21 қазанда Цифрлық қызметтер туралы заң (DSA) бойынша Booking.com-ға қатысты тергеу бастады. Реттеуші брондау сервисінің жалған хабарландыруларға, фишингке және SMS-алаяқтыққа қарсы жеткілікті шара қолданып жатқанын тексереді. Брюссельде сервистің алаяқтардан қорғанысын «мүлде көңіл көншітпейді» деп бағалап үлгерді.

Booking.com заңға өте ірі онлайн-платформа ретінде бағынады. Мұндай сервистердің ЕО-дағы пайдаланушылары 45 миллионнан асады. Сондықтан компания пайдаланушыларға төнетін қауіпті өзі бағалап, оны азайтуға міндетті.

Тексерудің үш бағыты

Біріншісі — жалған хабарландырулар. «Әңгіме өздерін үй иесі ретінде көрсетіп, өздеріне тиесілі емес баспананы жалға беретін адамдар туралы болып отыр», — деп түсіндірді Еурокомиссия өкілі.

Екіншісі — фишинг пен әлеуметтік инженерия. Алаяқтар қонақүй не пәтер иесінің аккаунтын басып алып, қонақтарға қосымша ақы төлеу керек деп хат жазады. Үшінші бағыт жарнамаға қатысты. Комиссия жарнамалық хабарландырулар қарапайым іздеу нәтижелерінен бөлек пе, іздеуде ақылы көтерілген ұсыныстар белгіленген бе, соны тексереді. Оған қоса, реттеуші сервис клиенттер мен серіктестердің деректерін жеткілікті қорғамайды деп күдіктенеді.

Мәселенің ауқымы

2024 жылдың маусымында Booking.com-ның өзі соңғы жарты жарым жылда саяхатқа байланысты алаяқтық 500–900%-ға өскенін мойындаған. «Бізді өте жоғары сандар алаңдатты», — деді шенеуніктердің бірі. Еурокомиссия деректеріне қарағанда, 2026 жылдың алғашқы айларында тек Нидерландыда алаяқтыққа мыңнан астам шағым түскен. Залал €82 мыңға жеткен, бұл өткен жылмен салыстырғанда он есе көп. Шенеуніктердің айтуынша, ұқсас шағымдар ЕО-ның барлық дерлік елінен келеді.

«Олар шара қолданады, бірақ әлдеқайда алысқа барып, алаяқтыққа қарсы анағұрлым берік жүйе құра алар еді», — деді Комиссия өкілі. Брюссель компаниядан шағымнан кейін хабарландыруларды тезірек өшіруді, лицензияларды тексеруді және баспана иелерін тіркеу тәртібін өзгертуді күтеді.

Booking.com The Register басылымына Комиссиямен толық ынтымақтасып жатқанын айтты. «Қауіпсіздік, сенім және жеке деректерді қорғау — Booking.com үшін басты басымдық», — деді компания өкілі. Еурокомиссия тергеу мерзімін атаған жоқ. Тергеу тек ЕО-дағы пайдаланушыларға қатысты, басқа нарықтарға, соның ішінде Қазақстанға салдары туралы ештеңе айтылмады.

Дереккөздер: The Register — ЕО-ның Booking.com-ға қатысты тергеуі