Скорую с 13 октября можно будет отслеживать на карте

С 13 октября 2026 года казахстанцы смогут следить за бригадой скорой помощи на онлайн-карте в реальном времени. Изменения в правилах оказания скорой медицинской помощи обязывают медорганизацию автоматически уведомлять пациента, когда на вызов назначили бригаду, и давать ему возможность видеть, где едут врачи.

Вызвать скорую по-прежнему можно по номеру 103. Кроме того, услугу «Вызов скорой медицинской помощи» закрепили за мобильными приложениями и мессенджерами: в этом случае пациент отправляет свою геолокацию, и диспетчеру не нужно уточнять адрес по телефону.

Кто приедет на неотложный вызов

Порядок распределения вызовов остаётся прежним. Неотложные случаи диспетчеры станций скорой помощи передают бригадам поликлиник, но только в рабочее время:

• в будни с 08:00 до 19:00;
• в субботу с 08:00 до 12:00.

Врачи поликлиник выезжают на такие вызовы в рабочие дни с 08:00 до 20:00. Если неотложный вызов поступает в воскресенье или вне рабочих часов поликлиники, к пациенту едет обычная бригада станции скорой помощи.

Что уже работало в регионах

Отдельные города опробовали онлайн-карту раньше. В Астане Минздрав и акимат запустили пилот в мае 2025 года: после вызова пациенту приходило SMS со ссылкой на интерактивную карту, а смотреть движение бригады можно было в браузере или в приложении Яндекс Go. Тогда в столице объясняли, что до 40% звонков диспетчерам — повторные вопросы о том, когда приедет машина. Осенью 2025 года похожую систему запустили в Актобе.

Теперь возможность отслеживать бригаду становится обязательной нормой для всей страны. В 2024 году поправки Минздрава к правилам скорой уже вызывали споры: в соцсетях писали, что бригады перестанут ездить на вызовы IV категории срочности ночью и в выходные. Тогда в ведомстве заявили, что помощь оказывают в полном объёме независимо от категории вызова.

Источники: Profit.kz — изменения в правилах скорой помощи с 13 октября, Digital Business — пилот в Астане, Digital Business — запуск в Актобе