Сбой Google Cloud в Лондоне отключил банки и почту Британии

Во вторник утром облако Google Cloud дало сбой в лондонском регионе europe-west2. Из-за этого в Великобритании перестали нормально работать сервисы банков Lloyds, HSBC и Revolut, почтовой компании Royal Mail, службы доставки DPD, оператора BT и сайта недвижимости Rightmove. Google объяснила сбой проблемой с электропитанием в одной из зон дата-центров.

Неполадки начались в 06:08 UTC (11:08 по времени Астаны). Первой отказала зона europe-west2-b, одна из трёх зон доступности лондонского региона. «Энергетический инцидент вызвал сбой в зоне europe-west2-b. Его последствия устранены», — говорится на странице статуса Google Cloud.

Компания уточнила, что сначала восстанавливает уже работающие нагрузки, а новые клиенты пока создать могут не всегда. В списке затронутых продуктов — Cloud Run, App Engine, Kubernetes Engine, Cloud Filestore, NetApp Volumes и управляемый сервис Apache Kafka. В 11:58 UTC Google предварительно обещала полное восстановление к 13:00 UTC.

Клиенты Revolut жаловались на заблокированные аккаунты и отклонённые платежи по картам. Банк подтвердил сбой в нескольких сервисах и заверил, что деньги и данные клиентов в безопасности. По данным The Guardian, вскоре после 8 утра по Лондону на Downdetector набралось больше 1500 жалоб. Суды Англии и Уэльса с 10 утра не могли пользоваться платформой видеосвязи для удалённых заседаний.

Преподаватель информатики Кильского университета Амро Аль-Саид Ахмад насчитал около 38 недоступных сервисов. По его словам, сбой показывает, как отказ одного облачного региона каскадом проходит через зависимые приложения и API. Защищают от этого размещение в нескольких регионах и проверенные планы аварийного восстановления.

Сбой случился ровно через год после крупного падения Amazon Web Services. Сверх записи на странице статуса компания Google подробностей пока не дала.

Источники: The Register — Google о причинах сбоя, Cybernews — о последствиях для Revolut, HSBC и Lloyds